Selling platform
Piattaforma di vendita digitale
@manu&Silvia
L’obiettivo del progetto è definire il product concept e l’interface design di una piattaforma digitale dedicata alla vendita online e adattabile a molteplici scenari di business. La piattaforma, rivolta a target diversi (agenti, store manager, acquirenti, ecc) abilita tramite configurazione, diverse tipologie di vendita digitale: a distanza, in negozio e asincrona sia per contesti B2B sia B2C.
Un asset aziendale di distance & instore selling partendo dai prodotti realizzati dall’azienda negli anni: customizzabile sul tipo di business e sull’esperienza d’acquisto.
Ribaltiamo il punto di vista tecnologico per focalizzarsi sull’esperienza d’uso definendo, con attività di design thinking, le proto-personas e gli user journey di vendita che il prodotto deve attivare.
Sintetizzano le azioni che l’azienda deve fare per abilitare i processi di vendita.
Vendite a distanza, acquisti digitali in store e ordini a catalogo per retailer vengono visualizzati e dettagliati con la creazione di 4 Service blueprint .
La piattaforma consente in questo modo di gestire processi di vendita assistita per ordini B2B a distanza con il supporto dell’agente, campagne di vendita in showroom digitalizzate e acquisti in store fatti in autonomia dal cliente.
Attività svolte
Altri progetti
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Ribaltiamo il punto di vista tecnologico per focalizzarsi sull’esperienza d’uso definendo, con attività di design thinking, le proto-personas e gli user journey di vendita che il prodotto deve attivare.
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